钦南区农业局在转变干部作风和提高机关效能活动中，坚持以维护广大群众的合法权益，促进农村社会稳定为目的，以农民投诉作为转变作风的第一信号，建立健全农资打假和投诉办理工作制度，努力提高办案效率，取得了显著的成效。据统计，今年以来该局共受理农民投诉案件10起，为群众挽回经济损失3万多元。
钦南区农业局坚持将维护农民群众的利益作为工作的出发点和归宿，只要是坑农、损农的事情，不论大小都严格查处，并做到让群众满意。今年5月12日，钦南区那彭镇某农资店店主来电反映，那思镇合江村赵应礼等4名农户在其农资店购买农药防治黄瓜白粉病，但喷施后造成黄瓜叶片变黄，抑制小黄瓜生长，造成黄瓜减产严重，双方就赔偿问题协商不下，请求该区农业执法大队协调处理。第二天，农业局马上派出农业专家到田间勘查，证实黄瓜是因喷施该店的农药才造成药害的，当即作出了调查处理意见，并积极组织双方协商解决，督促双方签订了赔偿协议书，并当场为农户争取到了赔偿金共7000多元，使此事得到了圆满解决。
5月24日，钦南区农业局接到黄屋屯某农户电话反映，在黄屋屯某农资服务部购买除草剂喷施禾苗田间杂草，造成禾苗严重药害，枯死失收。接到举报后，局立刻派出三名工作人员联同黄屋屯农业站站长一起到田间检查证实了禾苗确实是由于喷施了除草剂才造成禾苗枯死的，最后由工作人员组织双方协商调解，决定由该农资服务部赔偿给农户975元整，农户当场就拿到了赔偿款，挽回了经济损失。
钦南区农业局始终把农民朋友的投诉作为转变机关作风的第一信号，做到每一个投诉都认真及时处理。5月29日,该局接收那彭镇白沙村委桥头坪村农户张某的投诉电话，称因广东一客商在该村设点收购加工樟木油，排放油污对其本人承包的4.5亩水田造成污染，要求农业部门调查处理，钦南区农业局获悉后在两天内派人前往调查处理，目前该樟木油加工点已采取有效措施，经回访农户张某证实污染已排除，该事件的及时妥善处理得到农户的好评和赞扬。
据统计，今年以来类似的事例，该局共受理10起，为群众挽回经济损失3万多元。同时，该局对于接到部分不属于该局办理的投诉，工作人员都先详细了解情况，耐心向来访者解释应该向哪个部门投诉，并具体告知有关部门的电话号码或主动先打电话与有关部门联系，得到了群众的好评。  |
